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母嬰店要想活得更久,那就來看看吧!

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文 中童前沿特約撰稿人


筆者走訪很多的母嬰店,有一些母嬰店老板說:母嬰行業生意越來越難做了,做的人越來越多,可能是自己母嬰店進入衰退期了,不知道怎么挽回很頭疼。


在常規人眼中一個門店、品牌、經銷商存在以下四個生命周期:


(一)起步期:初創期


(二)成長期:快速增長期


(三)成熟期:平穩期


(四)衰退期:下滑期


據統計:80%的品牌、門店、經銷商不能逃脫這個宿命,這四個生命周期像個達摩利斯之劍一樣懸在頭頂,膽戰心驚的經營著企業。


但是經過市場的檢驗,百年以上的品牌數不勝數,百年以上的連鎖門店也不計其數,我想他們手里肯定握著不一樣的秘密,才能使品牌和門店基業長青。


這就是下面我們要探討的話題:


母嬰店基業長青的秘密:



(一)保持門店經營品牌年輕化


1:建立適當的門店系列品牌梯隊


通貨:中間品:主推品=30%+40%+30%


2:每個年代不同消費力顧客心中通貨的品牌是不一樣的


保持門店樹形象的主力品牌形象十分重要


3:奶粉、紙尿褲、營養品、用品等所有系列,在顧客心中都有不同的定位,需要依次年輕化品牌


(二)保持服務的年輕化


早期門店也就是2005年以前的門店,只要把貨進來,放到貨架上就是所謂的服務了。


中期2005-2015年的門店,周到熱情,溫馨可能就是所謂的服務。


2015年以后的門店,我認為真正的服務應該是


1:替客戶把好進貨關


2:為客戶解答育兒過程中遇到的問題和疑問


3:真心的關懷寶寶成長,把一些細致的工作做到位:送貨、回訪等


4:做一些能帶來口碑的工作


或許未來會有更新穎的服務理念需要不斷的更新!



(三)保持心態的年輕化


母嬰行業主要的消費者群體0-3歲群體,作為母嬰店老板的心態一定要年輕化,主要表現在以下方面:


1:包容的心態、有自主思想的看待每一個產品和服務型產品


很多巨頭型企業,會選擇在一些細分行業做一些創新型的產品出來,其實應該給予充分的理解,因為作為行業的領頭羊:有責任和有義務對行業進行探索,當然成功了獲取的收益絕對是巨大的:


如:農夫山泉 嬰兒水系列


佳貝艾特 成人粉系列


作為門店老板,如果有眼光發掘出有潛力巨大的品牌,一定要握在手中,十個創新品牌有一個做大就能彌補所有的9個損失,這就是企業創新的動力所在。


2:包容的心態認真接待每一個業務人員和經銷商


每一個跨過千山萬水的業務員,都值得認真聊一聊,合作不合作是一回事,你愿意不愿意接待又是另外一回事。


如果你已經開始怠慢業務和經銷商,相信我你的心思絕對不在母嬰店身上,這個門店是做不好的。


3:學習接受新事物,有獨立自主思想的思考問題


吐故納新很重要,互聯網時代貌似信息很發達,其實這是這個時代給人帶來的一種假象,學會分辨哪些信息的有用性我認為這才是最重要的


(四)保持門店形象定期年輕化


每一個年齡段的消費者對于門店認知是完全不一樣的,


70年代的寶媽認為超市或者路邊只要是個奶粉店都可以


80年代的寶媽開始追求品牌化、產品細分化


90年代的寶媽開始追求個性化、購物人性化、門店專業化


1:燈光逐漸從昏暗到亮堂


2:燈光從刺眼到溫馨暖色


3:燈光從暖色到深沉氛圍


4:專柜和廠家導購的配備


5:點亮應該點亮的貨架


6:門店正門通透能看到專柜


7:陳列出效果、豐滿、整齊、方便找產品、分區標識化


8:明碼標價


9:門店活動年輕化、有效化


.......................


(五):保持管理人員和銷售人員的心態年輕化


早期的銷售可能只要勤快、熱情、周到就能把產品銷售出去


中期的銷售就需要專業化、營養師化、服務到家化、人性化


近期的銷售趨勢是專家化、服務極致化、個性化等


未來的銷售什么樣我們都不太清楚,但是我們如果做不好當下,下一次門店變革升級的時候,我們就會被甩在身后


所以:擁有著年輕化心態的管理和銷售人員才能做到對接年輕化的顧客


以上我們可以看出,如果門店、經銷商、廠家保持不斷的年輕化,就能跳出四大周期循環,進入一次新的生命周期循環,當然每一次的升級不次于一次脫胎換骨,等于從門店和思想上進行了一次的再造,母嬰的同仁們,大家準備好了嗎


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